網絡營銷在線客服的重要性
日期:2019-06-11 瀏覽

我們在不斷的撒種子,不斷的去做大量的工作為了讓企業更快發展的輔助工作的同時。

到了該收獲的時候,,我們居然忘記了去拿盛果實的工具,忘記了那最后的有始有終!這里,在線客服就是一個實實在在的讓流量變成銷量,讓你的客戶再也不會:來也匆匆,去也匆匆。

當前,眾多企業熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網址網絡實名等手段進行品牌推廣和網絡營銷活動,這些推廣措施也確實能為企業網站帶來顯著的訪問流量。但是,網絡營銷是“一對一”的具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費者為主導的非強迫性的,因此對于企業來說,如何將網站訪問者變成企業的用戶,也是一項至關重要的工作。而企業網站在線客服系統與訪問者直接交流,可以有效的吸引和留住他們,并最終將其轉換為企業的用戶,從而將網絡營銷的效益最大化。

企業上網的最終目的無非是挖掘潛在客戶,提升銷售業績。要實現這些目標,自然離不開宣傳和推廣。利用互聯網實現產品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務的范疇,而利用互聯網開展宣傳和推廣則是網絡營銷的天職了。

有很多企業以為在一些電子商務網站發布一些產品信息,或者自己做一個網站來陳列產品和服務,就能等著顧客上門,輕松實現電子商務----不要被一些電子商務網站的廣告宣傳所蒙蔽了,多數企業被證明這條路是行不通的----大多數企業發布的信息無人問津,企業網站形影相吊,這充分說明沒有網絡營銷的電子商務不過是空中樓閣。

有的企業或者個人站長通過網絡營銷的實施獲得了不少的“流量”,難免沾沾自喜,但仍然不能成功的提升銷售業績。很多企業進行推廣獲得流量以后,又白白的流失了。多數情況就是因為在線服務開展不力。

我們首先要明白留住訪客是網絡營銷的后續工作,要知道潛在客戶被帶來了以后如果不妥善的“招待”他們,“吸引”他們,來了還會走的,而且“不帶走一片云彩”。相關調查數據顯示:95%以上的訪問者(潛在客戶)在瀏覽企業網站過后,都沒有主動與企業聯系,也就是說,我們每天都在流失95%的商機。開展電子商務的關鍵就在于鎖定目前潛在的客戶,通過方便快捷的在線客服系統進行實時在線服務,以實現潛在客戶的轉化,最終獲取訂單。比方現在比較流行的如意800在線客服軟件,可以實現自由溝通,來訪者無需裝任何插件,就可以在線交流,最主要的它是全功能免費的。別小看這款看似簡單的在線客服軟件,它短時間內就能幫助網站提高銷量,變被動為主動,變流量為收入。另據調查顯示,超過一半的客戶表示,不太可能會再次在那些網站服務反應遲鈍的網站進行采購,惡劣的在線客服服務不僅僅危機企業的網上業務,還會讓企業品牌在其最重要的客戶心目中貶值。所以,選擇一款好的在線客服系統不但能為企業創造最大化直接價值,還可有效提升企業的品牌形象。

從上面的簡單分析不難得出這樣的結論:企業上網首先要做的就是網絡營銷,“然后通過在線客服來實現上網的最終目的。網絡營銷手段層出不窮的今天,如何實實在在的留住網站訪問者才是根本所在,發掘潛在用戶、維護現有客戶,才能實現網絡營銷的最終目的。在線客服系統的建設,應引起廣大企業的關注。基于這種思路,我們的企業才能有付出必有回報。

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